Políticas da POP4Ü

Última atualização: 15 de setembro de 2026.

Queremos que sua experiência com a POP4Ü seja gostosa desde a escolha até a última pipoca. Nesta página você encontra, de forma simples e transparente, nossas regras de compra, pagamento, produção, entrega, retirada, cancelamento, troca, privacidade e uso de dados.

Ao comprar pelo site, você declara que leu e concorda com estas políticas.

1. Quem somos

A POP4Ü Pipocaria Gourmet é responsável pela venda dos produtos e pelo tratamento dos dados pessoais utilizados em nosso site.

Razão social: POP4U PIPOCARIA GOURMET LTDA
CNPJ: 41.614.924/0001-65
Endereço: QS 05, Praça 100, Lote 02, Loja 01, Areal, Águas Claras, Distrito Federal
WhatsApp: (61) 9 9161-4401
E-mail: contato@pop4upipocaria.com.br
Site: www.pop4upipocaria.com.br

2. Produtos e disponibilidade

A POP4Ü trabalha com pipocas gourmet, presentes, produtos sazonais, itens personalizados e experiências para festas e eventos.

As imagens têm finalidade ilustrativa. Por serem produtos artesanais, pequenas variações de cor, formato, acabamento, peso e apresentação podem acontecer sem comprometer a qualidade.

A disponibilidade apresentada no site pode sofrer alterações durante a conclusão do pedido. Caso algum produto comprado fique indisponível, entraremos em contato para oferecer substituição, crédito ou reembolso.

Produtos sazonais, edições limitadas e Sabores da Semana permanecem disponíveis enquanto durarem os estoques.

3. Informações sobre ingredientes e alergênicos

As informações específicas de ingredientes, peso, validade, conservação e alergênicos devem ser consultadas na descrição e no rótulo de cada produto.

Pessoas com alergias, intolerâncias ou restrições alimentares devem entrar em contato com a POP4Ü antes da compra.

Produtos denominados “Fit” ou que não utilizem determinado ingrediente em sua receita não devem ser considerados automaticamente livres de alergênicos ou adequados a todas as dietas.

A POP4Ü utiliza diferentes ingredientes no mesmo ambiente de produção. As informações presentes no rótulo de cada produto devem ser sempre observadas antes do consumo.

4. Preços, ofertas e promoções

Os preços são apresentados em reais e podem ser atualizados sem aviso prévio. O valor válido será aquele exibido na finalização da compra.

Promoções podem ter prazo, quantidade mínima, produtos participantes e regras específicas.

Cupons:

• Devem ser inseridos antes da conclusão do pedido.
• Podem possuir prazo de validade.
• Podem exigir valor ou quantidade mínima.
• Podem ser limitados a determinados produtos ou categorias.
• Não são cumulativos, salvo quando informado expressamente.
• Não podem ser aplicados depois que o pedido já tiver sido concluído.

Erros claramente identificáveis de preço, desconto ou disponibilidade poderão ser corrigidos. Caso isso afete um pedido já realizado, o cliente será informado e poderá escolher entre confirmar a compra pelo valor correto ou receber o reembolso integral.

5. Pagamentos

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no checkout.

O pagamento pode ser processado por empresas parceiras. A aprovação depende da instituição financeira, da operadora do cartão ou da plataforma de pagamento utilizada.

A POP4Ü não armazena o número completo nem o código de segurança do cartão.

Pedidos sem confirmação de pagamento poderão ser cancelados automaticamente. O início da produção pode depender da confirmação do pagamento.

6. Produção e preparação

Nossas pipocas são produzidas artesanalmente e preparadas com cuidado para manter sabor, textura e apresentação.

O prazo de produção pode variar conforme:

• Quantidade de produtos.
• Disponibilidade dos sabores.
• Personalização.
• Data escolhida para retirada ou entrega.
• Períodos de maior movimento.
• Campanhas e datas comemorativas.

O prazo informado no checkout, na proposta ou no atendimento será o válido para o pedido.

Para pedidos urgentes, personalizados, corporativos ou destinados a eventos, recomendamos confirmar a disponibilidade pelo WhatsApp antes do pagamento.

7. Entregas, envios e retiradas

As modalidades disponíveis para cada endereço serão apresentadas no checkout.

A POP4Ü poderá oferecer:

• Entrega local.
• Retirada na loja.
• Envio por transportadoras ou parceiros logísticos.
• Outras modalidades apresentadas no momento da compra.

O prazo começa a ser contado após a confirmação do pagamento e, quando aplicável, após a aprovação da personalização.

O cliente é responsável por informar corretamente:

• Nome de quem receberá o pedido.
• Endereço completo.
• Número e complemento.
• CEP.
• Telefone para contato.
• Referências necessárias para a entrega.

A POP4Ü não se responsabiliza por atrasos ou custos adicionais provocados por endereço incorreto, ausência de recebedor, restrições de acesso, recusa injustificada ou informações incompletas.

Se o pedido retornar por um desses motivos, um novo envio poderá depender do pagamento de outro frete.

8. Recebimento do pedido

Ao receber seu pedido, confira a embalagem e os produtos.

Caso perceba avaria, violação, item faltante, produto diferente do solicitado ou qualquer problema de qualidade, entre em contato conosco o mais rápido possível.

Envie:

• Número do pedido.
• Nome utilizado na compra.
• Descrição do problema.
• Fotografias ou vídeos da embalagem e do produto.
• Foto da etiqueta, lote ou validade, quando disponível.

Essas informações ajudam nossa equipe a entender o ocorrido e apresentar uma solução com mais rapidez.

Não descarte o produto nem a embalagem antes do retorno do atendimento.

9. Conservação e validade

A validade e as orientações de conservação presentes na embalagem devem ser respeitadas.

Depois de aberta, a embalagem deve permanecer bem fechada e protegida de calor, umidade, luz solar, odores fortes e contaminações.

A POP4Ü não se responsabiliza por alterações causadas por armazenamento inadequado, exposição ao calor, umidade, manuseio incorreto ou consumo após a validade.

10. Cancelamento e direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias corridos, contado da contratação ou do recebimento, conforme o caso.

A solicitação deve ser enviada para:

E-mail: contato@pop4upipocaria.com.br
WhatsApp: (61) 9 9161-4401

Produtos alimentícios abertos, parcialmente consumidos, armazenados incorretamente ou sem condições sanitárias de retorno poderão não ser recolocados em circulação. Cada solicitação será analisada conforme a legislação, a segurança alimentar e as características do pedido.

Nos produtos personalizados ou preparados especialmente para determinada pessoa, data ou evento, pedimos que o cancelamento seja solicitado antes do início da produção. Solicitações posteriores serão analisadas individualmente, sempre respeitando os direitos previstos em lei.

Esta política não limita os direitos do consumidor em casos de defeito, vício, produto impróprio para consumo ou descumprimento da oferta.

11. Trocas, devoluções e reembolsos

Se o produto chegar danificado, diferente do pedido, incompleto ou apresentar problema de qualidade, entre em contato com a POP4Ü.

Após a análise, a solução poderá incluir:

• Reposição do produto.
• Substituição por item equivalente.
• Crédito para nova compra.
• Reembolso parcial.
• Reembolso integral.

O reembolso será feito, sempre que possível, pelo mesmo meio utilizado no pagamento.

O prazo para o valor aparecer na conta ou na fatura depende do banco, da operadora do cartão e da plataforma de pagamento.

Não realizamos troca motivada apenas por preferência pessoal de sabor depois que o produto tiver sido aberto ou consumido, sem prejuízo dos direitos legais em caso de defeito ou problema de qualidade.

12. Produtos personalizados

O cliente deve conferir com atenção nomes, datas, cores, quantidades, mensagens e demais informações enviadas para personalização.

A produção será iniciada após a aprovação da arte ou das informações, quando essa aprovação for necessária.

Depois da aprovação, alterações podem não ser possíveis ou podem gerar custo adicional e mudança no prazo.

A POP4Ü corrigirá erros de personalização causados por sua equipe. Informações incorretas enviadas ou aprovadas pelo cliente não caracterizam defeito do produto.

13. Festas, eventos e pedidos corporativos

Pedidos para festas, casamentos, empresas e eventos poderão possuir orçamento, contrato, cronograma e condições próprias.

Quando houver proposta comercial ou contrato específico, as condições daquele documento prevalecerão para o respectivo serviço, respeitada a legislação aplicável.

O cliente deve informar corretamente data, horário, local, quantidade de convidados, condições de acesso e demais dados necessários.

Alterações, adiamentos e cancelamentos serão analisados de acordo com a antecedência, os materiais já adquiridos, a produção iniciada, a personalização e a disponibilidade para a nova data.

14. Dados pessoais que coletamos

Podemos coletar dados fornecidos pelo cliente, como:

• Nome.
• CPF, quando necessário para emissão fiscal.
• E-mail.
• Telefone.
• Endereço de cobrança e entrega.
• Informações do pedido.
• Histórico de compras e atendimento.
• Mensagens enviadas à POP4Ü.
• Preferências autorizadas pelo cliente.

Também podemos coletar automaticamente informações técnicas, como:

• Endereço IP.
• Tipo de dispositivo e navegador.
• Páginas visitadas.
• Data e duração da navegação.
• Origem do acesso.
• Cookies e identificadores semelhantes.

Não armazenamos o número completo ou o código de segurança do cartão.

15. Como utilizamos os dados

Os dados podem ser utilizados para:

• Criar e administrar a conta do cliente.
• Processar pagamentos.
• Preparar, entregar e acompanhar pedidos.
• Emitir documentos fiscais.
• Prevenir fraudes.
• Atender dúvidas e solicitações.
• Enviar informações importantes sobre a compra.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Defender direitos em processos administrativos ou judiciais.
• Melhorar o site e a experiência de compra.
• Enviar ofertas e novidades, quando houver autorização ou outra base legal aplicável.

O cliente pode solicitar o cancelamento das comunicações promocionais a qualquer momento.

16. Bases legais utilizadas

O tratamento dos dados poderá ocorrer com base:

• Na execução de contrato ou de procedimentos relacionados à compra.
• No cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
• No exercício regular de direitos.
• Na prevenção de fraude e segurança.
• No legítimo interesse, após avaliação dos direitos e expectativas do titular.
• No consentimento, quando ele for necessário.

17. Compartilhamento de dados

A POP4Ü poderá compartilhar somente os dados necessários com parceiros envolvidos na operação, como:

• WooCommerce e recursos ligados à loja virtual.
• Olist e sistemas de gestão integrados.
• Plataformas de pagamento, incluindo a InfinitePay, quando utilizada.
• Transportadoras, entregadores e serviços de logística.
• Melhor Envio e operadores selecionados no checkout.
• Empresas de hospedagem, segurança, suporte e manutenção do site.
• Serviços de análise de navegação e publicidade, conforme as permissões de cookies.
• Contadores, consultores e autoridades públicas, quando necessário.

Esses parceiros poderão tratar os dados conforme suas próprias políticas de privacidade e responsabilidades legais.

A POP4Ü não vende dados pessoais.

18. Cookies

Cookies são pequenos arquivos utilizados para o funcionamento e a melhoria do site.

Podemos utilizar:

Cookies necessários: permitem o funcionamento do carrinho, checkout, segurança, login e preferências básicas.

Cookies de funcionalidade: ajudam a lembrar escolhas feitas pelo visitante.

Cookies de análise: ajudam a entender como o site é utilizado e quais páginas precisam ser melhoradas.

Cookies de publicidade: podem ser usados para medir campanhas e apresentar conteúdos mais relevantes, quando autorizados.

Cookies não necessários devem respeitar as escolhas feitas pelo visitante no painel de consentimento.

O visitante pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador. Algumas funções, como carrinho, login e checkout, podem não funcionar corretamente sem os cookies necessários.

19. Armazenamento e segurança

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, obrigações fiscais e legais, prevenção de fraudes, atendimento e exercício de direitos.

A POP4Ü adota medidas administrativas e técnicas adequadas ao seu porte e às características do tratamento para reduzir riscos de acesso indevido, perda, alteração ou divulgação não autorizada.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um evento que possa causar risco ou dano relevante, serão adotadas as providências previstas na legislação.

20. Transferência e armazenamento internacional

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil.

Quando isso acontecer, a POP4Ü buscará utilizar fornecedores que adotem medidas de segurança e mecanismos compatíveis com a legislação brasileira de proteção de dados.

21. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• Confirmação do tratamento.
• Acesso aos dados.
• Correção de dados incorretos ou desatualizados.
• Informação sobre compartilhamentos.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados ou excessivos.
• Portabilidade, quando regulamentada e aplicável.
• Revogação do consentimento.
• Informação sobre as consequências de não fornecer consentimento.
• Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

Para proteger o próprio titular, poderemos solicitar confirmação de identidade antes de atender ao pedido.

As solicitações devem ser enviadas para contato@pop4upipocaria.com.br.

22. Dados de crianças e adolescentes

O site não é direcionado à realização de compras por crianças.

Pedidos devem ser feitos por pessoas maiores de 18 anos ou com participação do responsável legal.

Caso seja identificado tratamento inadequado de dados de crianças ou adolescentes, o responsável poderá entrar em contato para solicitar análise e providências.

23. Links e serviços externos

O site pode conter links para WhatsApp, Instagram, transportadoras, plataformas de pagamento e outros serviços externos.

Ao acessar esses serviços, o visitante estará sujeito às respectivas regras e políticas de privacidade.

24. Atualizações desta página

Estas políticas poderão ser atualizadas para acompanhar mudanças no site, nos serviços, nos parceiros ou na legislação.

A data da última atualização ficará disponível no início da página.

As condições aplicáveis a cada compra serão aquelas vigentes no momento da realização do pedido, salvo alteração legal obrigatória.

25. Atendimento

Se tiver alguma dúvida sobre um pedido, uma entrega ou o uso dos seus dados, fale conosco.

POP4U PIPOCARIA GOURMET LTDA
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